KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla JetBiletim Seyahat Acentesi Turizm Limited Şirketi ("Şirket" veya "JetBiletim") tarafından aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenebilecek, kaydedilebilecek, saklanabilecek, sınıflandırılabilecek, güncellenebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, uyruk ve doğum tarihi.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası ve e-posta adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: PNR numarası, bilet numarası, uçuş güzergahı, fatura bilgileri, rezervasyon detayları ve talep/şikayet kayıtları.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi kullanımında IP adresi, tarayıcı bilgileri ve log kayıtları.

• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşmelere ait ses kayıtları (Hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Uçak bileti satışı, rezervasyon, değişiklik, iptal ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Hizmetlerimize ilişkin satış sonrası destek hizmetlerinin (çağrı merkezi üzerinden) sunulması,

• E-fatura ve e-arşiv fatura süreçlerinin yönetilmesi,

• Yolcu güvenliğinin sağlanması ve uçuş operasyonlarının sorunsuz yürütülmesi için hava yolu şirketleri ile koordinasyonun sağlanması,

• Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin tespiti, dolandırıcılığın (fraud) önlenmesi,

• Tüketici mevzuatı ve diğer yasal düzenlemelerden doğan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilerek çözüme kavuşturulması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

• Uçuş operasyonunun gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili yurt içi ve yurt dışı hava yolu şirketlerine ve global dağıtım sistemlerine (GDS),

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarına ve bankalara (Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz, doğrudan şifreli olarak 3D Secure altyapısıyla ilgili kuruluşa iletilir),

• E-fatura kesimi için entegratör firmalara ve mali müşavirlere,

• Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya yasal bir zorunluluk gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, adli makamlara aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil sitemiz, çağrı merkezimiz ve e-posta kanallarımız aracılığıyla elektronik ortamlarda toplanmaktadır. Verileriniz KVKK Madde 5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Bilet satış ve hizmet sözleşmesi).

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

6. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için uluslararası standartlarda (SSL, şifreleme yöntemleri vb.) gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal zamanaşımı süreleri (örneğin Tüketici Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl) boyunca saklanmaktadır. Süre bitiminde verileriniz imha politikamız gereği güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişi Olarak KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silinme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.