KULLANIM KOŞULLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME METNİ
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, JetBiletim Seyahat Acentesi Turizm Limited Şirketi (Bundan böyle "JetBiletim" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile www.jetbiletim.com web sitesini ziyaret eden veya 0850 335 08 51 numaralı çağrı merkezini arayarak hizmet alan kişi (Bundan böyle "Kullanıcı" veya "Yolcu" olarak anılacaktır) arasındaki hizmet şartlarını belirler. Kullanıcı, siteyi kullanarak veya çağrı merkezinden işlem yaparak bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Niteliği ve Aracılık Rolü
JetBiletim, onaylı resmi bir seyahat acentesidir. Şirketimiz, havayolu firmaları ile yolcular arasında bir aracı kurum (rezervasyon ve biletleme platformu) olarak faaliyet göstermektedir. JetBiletim, doğrudan uçuş operasyonu gerçekleştiren bir hava yolu taşıyıcısı değildir. Bu nedenle, uçuş saatlerindeki değişiklikler, rötarlar, iptaller veya bagaj kayıpları gibi operasyonel süreçlerden doğabilecek aksaklıklardan doğrudan ilgili hava yolu firması sorumludur.

3. Biletleme, Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyat Şeffaflığı: Web sitemizde veya çağrı merkezimizde sunulan bilet fiyatlarına vergi ve harçlar dâhildir. JetBiletim, sunduğu aracılık ve danışmanlık hizmeti karşılığında bilet bedeline ek olarak bir "Hizmet Bedeli" tahsil edebilir. Hizmet bedeli tutarı, ödeme adımından önce kullanıcıya açıkça bildirilir.

Ödeme Güvenliği: Kredi kartı ödemeleriniz, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun, 3D Secure onaylı sanal POS altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Şirketimiz, kredi kartı bilgilerinizi altyapısında saklamaz.

4. İptal, İade ve Değişiklik Politikası
Google Ads şeffaflık ilkeleri ve tüketici hakları gereğince iptal/iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:

Satın alınan biletlerin iptal, iade ve değişiklik kuralları, biletin ait olduğu ilgili havayolu şirketinin bilet sınıfı kurallarına (sınıf kısıtlamalarına) tabidir.

Promosyonlu (Eco/Promo vb.) biletlerde hava yolu kuralları gereği iptal, iade veya değişiklik yapılamayabilir.

Kullanıcı tarafından talep edilen iptal ve iade işlemlerinde, ilgili havayolu şirketinin uyguladığı kesintiler (ceza bedelleri) yolcudan tahsil edilir.

Hizmet Bedeli İadesi: İptal işlemlerinde, JetBiletim tarafından biletleme aşamasında tahsil edilen "Hizmet Bedeli" iade edilmez.

İptal ve değişiklik talepleri için uçuş saatinden en geç 12 saat önce 0850 335 08 51 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçilmesi zorunludur.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

Bilgi Doğruluğu: Kullanıcı, biletleme esnasında yolcu isim, soyisim, T.C. Kimlik No/Pasaport No, doğum tarihi ve iletişim bilgilerini tam ve doğru vermekle yükümlüdür. Bilet düzenlendikten sonra isim değişikliği yapılamamaktadır. Hatalı bilgi girişinden kaynaklanan ceza ve bilet yanma durumlarından kullanıcı sorumludur.

Seyahat Belgeleri (Vize/Pasaport): Yurt dışı uçuşlarında gidilecek veya transit geçilecek ülkelere ait vize, pasaport geçerlilik süresi (en az 6 ay) ve sağlık (aşı vb.) kurallarını takip etmek tamamen yolcunun sorumluluğundadır. Gerekli evrakların eksikliği nedeniyle uçuşa kabul edilmeme durumunda JetBiletim sorumlu tutulamaz.

Uçuş Öncesi Kurallar: İç hat uçuşlarında kalkıştan en az 2 saat, dış hat uçuşlarında ise en az 3 saat önce havalimanında bulunmak ve check-in işlemlerini tamamlamak yolcunun sorumluluğundadır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları
jetbiletim.com web sitesinde yer alan unvan, işletme adı, marka, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları JetBiletim'e aittir. Kopyalanamaz ve izinsiz kullanılamaz.

7. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Kullanıcıların paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sadece rezervasyon/biletleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal faturalandırma zorunlulukları amacıyla işlenir ve yetkili kurumlar (havayolu firmaları) ile paylaşılır. Verileriniz üçüncü şahıslara reklam amacıyla satılamaz.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafta Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, Sivas Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcılar, tüketici sıfatıyla yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.

9. İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: JetBiletim Seyahat Acentesi Turizm Limited Şirketi
Vergi Dairesi ve No: KALE - 8341139812
Adres: Atatürk Caddesi 73. Cadde No:56 Merkez / SİVAS 58000
Çağrı Merkezi: 0850 335 08 51
E-Posta: bilgi@jetbiletim.com