ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

1. ŞİRKET BİLGİLERİ Ünvan: JetBiletim Seyahat Acentesi Turizm Limited Şirketi Vergi Dairesi ve No: KALE - 8341139812 Adres: Atatürk Caddesi 73. Cadde No:56 Merkez / SİVAS 58000 Telefon: 0850 335 08 51 E-posta: bilgi@jetbiletim.com

2. HİZMETİN KAPSAMI VE NİTELİĞİ JetBiletim,onaylı resmi bir seyahat acentesi olup, yolcular ile ulusal ve uluslararası hava yolu firmaları arasında bilet tedariki sağlayan bir aracı kurumdur. Sağlanan hizmet; uçuş sorgulama, biletleme, rezervasyon yönetimi ve seyahat danışmanlığı süreçlerini kapsamaktadır. JetBiletim bir hava yolu taşıyıcısı değildir; uçuş operasyonları doğrudan ilgili hava yolu firmalarının sorumluluğundadır.

3. ÇAĞRI MERKEZİ İŞLEM SÜRECİ VE ÜCRETLENDİRME Web sitemiz veya 0850 335 08 51 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden alınan hizmetlerde; seçilen uçuşlara ait tarih, saat, güzergah, bagaj hakları ve ödenecek toplam tutar (bilet bedeli, yasal vergiler ve acente hizmet bedeli dahil) yolcuya şeffaf bir şekilde aktarılır. Ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun 3D Secure onaylı sistemler üzerinden gerçekleştirilir. İşlem onayının ardından PNR (Rezervasyon Kayıt Numarası) ve e-bilet bilgileri yolcunun iletişim kanallarına iletilir.

4. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI Uçuşlara ait iptal, iade ve tarih/parkur değişikliği işlemleri, biletin düzenlendiği hava yolu şirketinin belirlediği kurallara ve bilet sınıfı (promosyon, esnek vb.) şartlarına tabidir.

Promosyon sınıfı biletlerde hava yolu kuralları gereği iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmayabilir.

İadeye uygun biletlerde, hava yolunun uyguladığı kesinti ve ceza bedelleri işlem tutarından düşülür.

Acentemiz tarafından işlem esnasında tahsil edilen hizmet bedeli iade edilmez.

İptal veya değişiklik taleplerinin, planlanan uçuş saatine iç hatlarda en az 2 saat, dış hatlarda en az 3 saat kala çağrı merkezimize bildirilmesi zorunludur.

5. YOLCU SORUMLULUKLARI Yurt dışı uçuşlarında gidilecek veya transit geçilecek ülkenin gerektirdiği vize, pasaport (en az 6 ay geçerlilik süresi) ve sağlık (aşı, test vb.) belgelerinin temini ve takibi tamamen yolcunun sorumluluğundadır. Biletleme işlemi sırasında verilen kimlik ve iletişim bilgilerinin doğruluğu yolcuya aittir; bilet düzenlendikten sonra isim değişikliği yapılamamaktadır. Eksik evrak veya hatalı bilgi nedeniyle uçuşa kabul edilmeme durumunda acentemizin sorumluluğu bulunmamaktadır.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ Hizmet süreçlerimizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetinizi öncelikle çağrı merkezimize veya e-posta adresimize iletebilirsiniz. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Sivas Mahkemeleri yetkilidir.